Documento legal
Estos términos explican, en lenguaje simple, las condiciones para usar los servicios de Provoca Marketing: el desarrollo de tu web de restaurante, la carta digital con código QR (planes Gratis y Premium) y las herramientas gratuitas del sitio. Al crear una cuenta o contratar un servicio con nosotros, aceptas estas condiciones. Si tienes dudas, escríbenos a contacto@provocamarketing.com.
Provoca Marketing es la marca bajo la que se ofrecen estos servicios de marketing digital para restaurantes. No es una cadena ni una franquicia.
Para usar la carta digital creas una cuenta con el nombre de tu restaurante, tu distrito, tu correo y una contraseña (el WhatsApp de pedidos es opcional al registrarte, pero lo necesitas para recibir pedidos). Eres responsable de que la información que ingreses sea real y de tu propio negocio, y de mantener tu contraseña en un lugar seguro: cualquier actividad hecha con tu cuenta se entiende hecha por ti o por alguien que autorizaste. Debes ser mayor de edad y tener autoridad para representar al restaurante que registras.
Puedes pedirnos que apaguemos o eliminemos tu carta y tu cuenta cuando quieras, escribiendo a contacto@provocamarketing.com. Si pasas 12 meses sin entrar a tu panel, te avisamos por correo antes de apagar tu carta automáticamente; entrar a tu panel o responder ese correo la mantiene activa.
Tu carta debe mostrar información real de tu restaurante: tus propios platos, precios, fotos y datos de contacto. No está permitido subir contenido que no te pertenezca, que infrinja derechos de terceros, que sea falso o engañoso para tus clientes, o que sea ilegal, ofensivo o ajeno al rubro de un restaurante. Nos reservamos el derecho de suspender una cuenta que incumpla esto, avisando primero salvo casos graves.
El plan Premium es opcional: nadie te cobra nada sin que tú lo pidas. Hoy, activar el plan Premium se coordina directamente por WhatsApp con nuestro equipo (no hay cobro automático por tarjeta dentro del panel); te explicamos ahí la forma de pago disponible en ese momento. Puedes cancelar el plan Premium cuando quieras escribiéndonos: tu carta vuelve al plan Gratis, sin perder tus platos ya cargados (sujeta al límite de platos de ese plan).
Cuando un cliente arma un pedido en tu carta, el mensaje se envía directo a tu número de WhatsApp: Provoca Marketing no participa en esa conversación, no procesa el pago del pedido, y no garantiza que el pedido se prepare, se entregue o se cobre correctamente. Esa parte depende enteramente de ti y de tu restaurante. Al usar WhatsApp como canal, también aplican las condiciones propias de WhatsApp/Meta, que puedes revisar en whatsapp.com/legal/terms.
Trabajamos para que tu carta y tu web estén siempre disponibles, pero no podemos garantizar un funcionamiento sin interrupciones al 100 % del tiempo (mantenimientos, fallas del proveedor de hosting u otros factores fuera de nuestro control pueden causar caídas puntuales). Tampoco somos responsables por pérdidas económicas indirectas derivadas de una caída del servicio; sí nos comprometemos a resolver cualquier falla real lo antes posible.
Los datos, precios, fotos y textos que subes a tu carta o a tu web son tuyos: Provoca Marketing solo los aloja y los muestra para que funcione el servicio que contrataste. No vendemos tu información a terceros. Puedes leer el detalle de cómo tratamos los datos personales en nuestra Política de Privacidad.
Podemos actualizar estos términos si cambia algo en cómo funcionan nuestros servicios. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización; si el cambio afecta condiciones importantes de tu plan, también te avisaremos por correo o por WhatsApp.
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se resolverá conforme a la legislación peruana.
Última actualización: 15 de septiembre de 2026.
